Comandos de IA
O TessElys conta com dois agentes de inteligência artificial que trabalham juntos para facilitar sua rotina:
-
Tess — agente operacional responsável por executar ações na plataforma por linguagem natural, via chat, WhatsApp ou e-mail.
-
Elys — agente de monitoramento e atendimento, responsável por acompanhar sua operação, enviar alertas e responder dúvidas sobre o sistema.
Tess e Elys: qual a diferença?
Embora trabalhem juntas, cada IA possui uma função diferente:
| Agente | Função |
|---|---|
| Tess | Executa ações na plataforma |
| Elys | Monitora a operação e responde dúvidas |
| Consumo de créditos | Apenas quando uma ação é executada pela Tess |
| Suporte e orientações | Gratuito |
Executando Comandos com a Tess
A Tess permite executar ações na plataforma usando linguagem natural. Você pode enviar comandos pelo chat do sistema, WhatsApp ou e-mail.
Quando uma solicitação é enviada, a Tess interpreta a intenção e identifica as informações fornecidas. Em seguida, um formulário é preenchido automaticamente para revisão. Após a confirmação, a ação é executada na plataforma.
Não é necessário utilizar uma sintaxe específica. Você pode escrever naturalmente, como faria com um colega.
Ações suportadas
As ações da Tess utilizam linguagem natural, permitindo que você descreva o que deseja fazer de forma simples, sem a necessidade de memorizar comandos ou uma sintaxe específica.
A tabela abaixo apresenta as principais ações disponíveis e alguns exemplos de como elas podem ser solicitadas:
| Ação | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Criar | Cadastra uma nova entidade | "criar pessoa Maria Silva" |
| Atualizar | Altera uma entidade existente | "atualizar deal #1234 valor para 50000" |
| Buscar | Localiza registros por filtros | "buscar deals acima de 50 mil" |
| Listar | Exibe registros filtrados | "listar tarefas pendentes do projeto Alpha" |
| Inativar | Desativa um registro | "inativar pessoa #5678" |
Os exemplos apresentados são apenas referências. Você pode escrever os comandos de diferentes formas, utilizando uma linguagem natural, como faria em uma conversa.
Entidades suportadas
Os comandos podem ser utilizados nas principais entidades da plataforma. A disponibilidade de cada entidade depende dos módulos habilitados e das permissões do usuário.
| Entidade | Descrição |
|---|---|
| Pessoas | Clientes, fornecedores e colaboradores |
| Deals | Oportunidades e negociações de venda |
| Projetos e Tarefas | Projetos, épicos e atividades |
| Lançamentos Financeiros | Receitas e despesas |
| Produtos e Serviços | Itens comercializados pela empresa |
| Contratos | Contratos e recorrências associadas |
| Ordens de Serviço | Atendimentos operacionais e execuções de serviço |
| Tickets | Chamados e solicitações de atendimento |
A Tess respeita as mesmas permissões da plataforma. Se uma ação não estiver disponível para o usuário, também não poderá ser executada pela IA.
Exemplos de comandos
A seguir estão alguns exemplos de solicitações que podem ser feitas para a Tess. Os comandos não precisam seguir uma sintaxe específica e podem ser escritos em linguagem natural.
criar pessoa João Silva CPF 12345678900 email joao@email.com
buscar deals acima de 50 mil do mês passado
criar tarefa "Revisar proposta" no projeto Website prioridade alta
atualizar deal Pipeline ABC valor para 75000
listar lançamentos financeiros vencidos
Os exemplos apresentados são apenas referências. Você pode utilizar diferentes formas de escrita para solicitar uma ação à Tess.
Usando comandos mais precisos
Algumas práticas podem ajudar a tornar os comandos mais precisos e reduzir ambiguidades durante a interpretação:
-
Seja específico ao descrever a ação desejada.
-
Utilize CPF, CNPJ, códigos ou nomes completos para facilitar a identificação dos registros.
-
Revise as informações antes de confirmar a execução da ação.
-
Utilize filtros e critérios adicionais para obter resultados mais precisos.
Quanto mais contexto for fornecido, maiores são as chances de a Tess interpretar corretamente a solicitação.
Como a Elys acompanha sua operação
A Elys atua em duas frentes complementares: monitoramento proativo da operação e atendimento sobre o uso do sistema.
Seu objetivo é informar, orientar e antecipar situações que merecem atenção. Diferente da Tess, a Elys não executa ações diretamente.
Monitoramento proativo
Por meio do monitoramento contínuo da operação, a Elys pode enviar alertas sobre eventos importantes, ajudando a identificar situações que exigem atenção.
| Situação | Exemplo de alerta |
|---|---|
| Pagamentos vencidos | "Você possui 3 lançamentos vencidos totalizando R$ 12.500" |
| Tarefas próximas do prazo | "5 tarefas do projeto Alpha vencem esta semana" |
| Negócios sem movimentação | "O deal 'Consultoria XYZ' está na mesma etapa há 15 dias" |
| Contratos próximos do vencimento | "O contrato com Empresa ABC expira em 7 dias" |
| SLA em risco | "2 tickets estão próximos de violar o SLA de resolução" |
Atendimento e suporte
A Elys também funciona como uma assistente para utilização do sistema. Você pode fazer perguntas sobre funcionalidades, configurações e processos, recebendo orientações diretamente no chat.
Tirar dúvidas e receber orientações é gratuito. Quando uma conversa exige uma ação — como criar, atualizar ou dar baixa em um registro — a Elys pode encaminhar a solicitação para a Tess. Nesse momento, a execução da ação passa a consumir créditos.
Não sabe por onde começar? Pergunte à Elys. Ela pode explicar como realizar uma atividade e, se desejar, solicitar que a Tess execute a ação.
Créditos e Uso
A execução de ações pela Tess consome créditos do plano da empresa. O consumo varia conforme a complexidade da solicitação. Comandos mais simples tendem a consumir menos créditos, enquanto solicitações com múltiplos filtros ou envolvendo diferentes entidades podem consumir mais.
Você pode acompanhar o consumo de créditos em Configurações > Uso de IA.
Caso os créditos se esgotem, novas ações pela Tess ficarão indisponíveis até a renovação do período ou a aquisição de créditos adicionais. As demais funcionalidades da plataforma continuam funcionando normalmente.
Perguntas Frequentes
A Tess pode executar ações sem minha confirmação?
Não. Toda ação precisa ser confirmada antes da execução.
Comandos da Tess respeitam minhas permissões?
Sim. A Tess respeita as mesmas permissões da plataforma. Se uma ação não estiver disponível para o usuário, ela também não poderá ser executada pela IA.
O que acontece se a Tess não entender minha solicitação?
A Tess solicitará uma reformulação e poderá sugerir formas mais claras de descrever a ação.
Posso utilizar comandos em outros idiomas?
O sistema é otimizado para português, mas compreende comandos simples em inglês e espanhol.
Fazer perguntas para a Elys consome créditos?
Não. Tirar dúvidas e receber orientações sobre o sistema é gratuito. Créditos são consumidos apenas quando uma ação é executada pela Tess.