Calendários e Disponibilidade

O módulo de Calendários e Disponibilidade permite organizar os horários disponíveis para atendimentos, reuniões, demonstrações e demais compromissos da equipe.

Por meio dos calendários, é possível definir períodos de disponibilidade, compartilhar agendas e permitir que clientes, parceiros ou colaboradores realizem agendamentos de forma organizada e automatizada.

Essa funcionalidade ajuda a reduzir conflitos de agenda, otimizar a gestão do tempo e centralizar o controle dos compromissos relacionados à operação da empresa.

Tipos de Calendário

Os calendários podem ser configurados de acordo com a forma de atendimento da equipe, permitindo gerenciar agendas individuais ou compartilhadas.

Tipo	Descrição
Individual	Calendário vinculado a um único colaborador. Indicado para consultas, mentorias, reuniões e atendimentos realizados por uma pessoa específica.
Team	Calendário compartilhado por uma equipe. Os agendamentos podem ser distribuídos entre os membros disponíveis conforme a configuração adotada pela empresa.

dica

Utilize calendários do tipo Team quando qualquer membro da equipe puder atender a demanda. Isso aumenta a disponibilidade de horários e reduz o tempo de espera para os agendamentos.

Criando um Calendário

Para criar um novo calendário, acesse Serviços > Calendários e clique em Novo Calendário.

Preencha as informações básicas do calendário:

Campo	Obrigatório	Descrição
Nome	Sim	Nome utilizado para identificar o calendário.
Slug	Sim	Identificador único utilizado na URL de agendamento.
Tipo	Sim	Define se o calendário será Individual ou Team.
Duração Padrão (min)	Sim	Tempo padrão dos agendamentos realizados nesse calendário.
Descrição	Não	Informações adicionais sobre a finalidade do calendário.

Após salvar, o calendário ficará disponível para configuração das regras de disponibilidade, membros e demais opções relacionadas aos agendamentos.

informação

No tipo Individual, o usuário criador do calendário é adicionado automaticamente como membro.

No tipo Team, os membros da equipe devem ser adicionados posteriormente na configuração do calendário.

As regras de disponibilidade, intervalos entre horários e antecedência mínima de agendamento são configuradas após a criação do calendário.

Configurando Janelas de Disponibilidade

As janelas de disponibilidade definem os períodos em que um calendário pode receber agendamentos.

Essas configurações permitem determinar os dias e horários disponíveis para atendimento, garantindo que apenas períodos válidos sejam exibidos durante o processo de agendamento.

Configuração	Descrição
Dia da Semana	Define em quais dias o calendário estará disponível para agendamentos.
Horário de Início	Horário inicial do período disponível.
Horário de Término	Horário final do período disponível.

Cada período configurado representa uma janela disponível para agendamento. Com base na duração padrão definida para o calendário, o sistema divide automaticamente esses períodos em horários disponíveis.

informação

Horários fora das janelas configuradas não são exibidos como opções de agendamento. Dessa forma, não é necessário criar bloqueios para períodos que já estejam fora da disponibilidade definida.

Bloqueando Horários

Os bloqueios de horário permitem impedir novos agendamentos em períodos específicos que normalmente estariam disponíveis no calendário.

Essa funcionalidade é útil para registrar férias, reuniões internas, treinamentos, ausências ou qualquer outro compromisso que torne o horário indisponível para atendimento.

Para criar um bloqueio, acesse o calendário desejado e informe o período que deverá ficar indisponível para agendamentos.

Campo	Descrição
Data	Dia em que o bloqueio será aplicado.
Horário de Início	Início do período indisponível.
Horário de Término	Fim do período indisponível.
Motivo	Informação opcional para identificar a razão do bloqueio.

Os períodos bloqueados deixam de ser exibidos como opções disponíveis durante o processo de agendamento.

cuidado

Bloqueios de horário não cancelam compromissos já existentes. Caso haja um agendamento confirmado para o período desejado, o compromisso deverá ser tratado separadamente antes da aplicação do bloqueio.

Compromissos

Os compromissos representam os agendamentos realizados a partir dos calendários configurados na plataforma.

Sempre que um horário disponível é selecionado para atendimento, reunião ou outro tipo de compromisso, o sistema cria automaticamente o respectivo registro e reserva o período correspondente na agenda.

Essa integração garante que os horários ocupados deixem de ser exibidos como disponíveis para novos agendamentos, evitando conflitos e reservas duplicadas.

Quando um compromisso é cancelado, o horário pode voltar a ficar disponível para novos agendamentos, de acordo com as regras configuradas para o calendário.

Página de Agendamento Online

A página de agendamento online permite disponibilizar horários para que clientes, parceiros ou colaboradores realizem agendamentos de forma autônoma.

Por meio dessa página, os usuários podem visualizar os horários disponíveis e selecionar o período desejado conforme as regras configuradas no calendário.

A utilização da página de agendamento reduz a necessidade de contatos manuais para marcação de horários e centraliza o processo de reserva de compromissos.

dica

Mantenha as regras de disponibilidade e os bloqueios de horário atualizados para garantir que apenas horários realmente disponíveis sejam exibidos para agendamento.

Pacotes de Sessões

Os pacotes de sessões permitem organizar atendimentos ou serviços que serão realizados em múltiplos encontros.

Por meio deles, é possível controlar a quantidade de sessões previstas, acompanhar a utilização dos atendimentos e manter o histórico dos compromissos relacionados ao pacote.

Essa funcionalidade é especialmente útil para serviços recorrentes ou atendimentos que necessitam de múltiplas sessões ao longo do tempo.

Listagem e Filtros

A listagem permite consultar os registros cadastrados no módulo de agendas e localizar informações de forma rápida por meio dos filtros disponíveis.

Os filtros podem variar conforme a funcionalidade acessada, permitindo localizar calendários, compromissos, bloqueios de horário e demais registros relacionados aos agendamentos.

Entre os filtros mais comuns estão:

Filtro	Descrição
Nome	Localiza registros pelo nome ou identificação.
Responsável	Exibe apenas registros vinculados a um usuário específico.
Calendário	Filtra informações relacionadas a um calendário específico.
Status	Permite visualizar registros conforme sua situação atual.
Período	Restringe os resultados a um intervalo de datas.

Após definir os critérios desejados, clique em Aplicar para atualizar os resultados exibidos.

Ações Disponíveis

As ações disponíveis permitem realizar operações de manutenção e acompanhamento dos registros cadastrados no módulo.

Dependendo da funcionalidade acessada e das permissões do usuário, as ações podem incluir:

Ação	Descrição
Visualizar	Exibe os detalhes do registro selecionado.
Editar	Permite alterar informações previamente cadastradas.
Duplicar	Cria um novo registro com base em um já existente.
Inativar	Remove o registro das operações ativas sem excluir seu histórico.
Excluir	Remove o registro, quando permitido pelas regras do sistema.

informação

As ações disponíveis podem variar de acordo com o tipo de registro e as permissões atribuídas ao usuário.

Perguntas Frequentes

Posso ter mais de um calendário por colaborador?

Sim. Um mesmo colaborador pode possuir múltiplos calendários para diferentes tipos de atendimento ou serviços, cada um com suas próprias configurações de disponibilidade.

O que acontece se todos os membros de um calendário Team estiverem ocupados?

Os horários indisponíveis não são exibidos para novos agendamentos. Apenas períodos com disponibilidade são apresentados aos usuários.

Consigo definir exceções para dias específicos?

Sim. Para períodos que fogem da disponibilidade padrão, como férias, feriados ou reuniões internas, utilize os bloqueios de horário.

Posso compartilhar minha disponibilidade para agendamentos?

Sim. A página de agendamento online permite disponibilizar horários para que clientes, parceiros ou colaboradores realizem agendamentos de forma autônoma.

Qual a diferença entre um calendário Individual e um calendário Team?

Calendários Individuais são destinados a um único responsável. Já os calendários Team permitem que os agendamentos sejam distribuídos entre os membros disponíveis da equipe.